Solucionar problemas de inicio de sesión y credenciales

¿Puedo cambiar mis credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña)?

La contraseña se puede cambiar utilizando la función "Cambiar contraseña" en el área reservada.
En cambio, el nombre de usuario no se puede cambiar: el que elija durante el registro seguirá siendo su nombre de usuario para siempre.

Ya no uso la dirección de correo electrónico con la que me registré. ¿Cómo puedo modificarlo?

Si no ha completado el registro (es decir, si aún no ha recibido el correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión temporal), puede volver a registrarse con la nueva dirección de correo electrónico.

Pero si ya ha completado el registro, debe comunicar la variación a la edición del portal: no hay otra forma porque la dirección de correo electrónico es un dato fundamental del registro.

¿Cuál es la duración de mi contraseña?

Su contraseña tiene una duración de 3 meses.
Esto significa que, independientemente de si ha accedido o no al área restringida, el sistema le obligará a cambiar su contraseña 3 meses después de la última modificación. El procedimiento es muy simple: simplemente siga los mensajes presentados por el sistema.
Obviamente, también puede cambiar su contraseña de manera autónoma dentro de los 3 meses posteriores a la última modificación, sin esperar a que el sistema reporte esta necesidad. Hay una función especial en el área reservada.

Pero, ¿por qué la contraseña debe tener una fecha límite? No podría durar para siempre?
La expiración de la passwrod es una de las "medidas mínimas" introducidas por el anexo B) al código de privacidad (Decreto Legislativo Nº 196/2003).
En cualquier caso, la razón principal es adoptar una medida adecuada para garantizar su confidencialidad.

¿Qué sucede si no accedo al área reservada durante mucho tiempo?

Si no accede al área reservada por un período superior a 6 meses, la cuenta se deshabilita automáticamente.
En este caso, la única manera de volver para acceder al área reservada es ponerse en contacto con la persona de contacto de su organización para conocer las calificaciones del Portal.

Pero, ¿por qué una cuenta de usuario debe tener un plazo debido a un período de inactividad más largo de lo esperado? No podría durar para siempre?
La expiración de la cuenta después de un período de inactividad es una de las "medidas mínimas" introducidas por el Anexo B) al código de privacidad (Decreto Legislativo Nº 196/2003).
En cualquier caso, la razón principal es tomar una medida que garantice la seguridad de su cuenta.

Estoy seguro de que sé mi contraseña, pero el sistema me dice que las credenciales no son válidas. ¿Quién tiene la razón?
Recuerde que el área reservada es "sensible a mayúsculas y minúsculas", es decir, que distingue entre mayúsculas y minúsculas del nombre de usuario y la contraseña. Por este motivo, debe ingresar su nombre de usuario y contraseña exactamente como están escritos.

Un ejemplo aclarará cualquier duda. Supongamos que elige "Mario1970" como su nombre de usuario y "AbcFghnnn" como su contraseña.
Si ingresa las credenciales "mario1970" y "abcfghnnn" para iniciar sesión, el sistema no le otorgará acceso indicando que las credenciales no son válidas.

Olvidé mi contraseña ¿Qué debería hacer?

Si olvida la contraseña para acceder al área reservada, puede acceder a la página de contraseña olvidada y usar la función de recuperación.
Este es un formulario en el que debe ingresar la siguiente información: nombre de usuario, número de seguro social y correo electrónico. Recuerde que estos datos deben coincidir con los que utilizó para el registro.
Después de completar con éxito el formulario, el sistema le enviará un correo electrónico con las credenciales temporales: nombre de usuario temporal y contraseña. En el primer acceso al área privada con estas credenciales, el sistema le pedirá que cambie la contraseña: hágalo ahora.

Olvidé mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué debería hacer?

El nombre de usuario es una información fundamental. Si lo olvida, no puede tener acceso al sistema.
Para recuperar su nombre de usuario le sugerimos que busque correos electrónicos que le envíe el sistema cuando se registre.
Si no tiene más que estos correos electrónicos, debe contactar a la persona de contacto de su organización para el portal.

Acabo de recuperar mi contraseña, pero cuando ingreso al sistema en el área reservada, mi contraseña ha expirado. ¿Qué significa esto?
Digamos que estás en esta situación:

• Su contraseña ha expirado, porque no la ha cambiado por más de 3 meses.
• Has olvidado la contraseña que acaba de expirar.

¿Cómo puede acceder al área reservada en este caso?

Antes que nada debes recuperar la contraseña. El sistema le enviará una nueva contraseña temporal.
  
En este punto, cuando acceda al área privada con las nuevas credenciales, el sistema indicará correctamente que su contraseña ha expirado y lo invitará a cambiarla.
Por favor, cambie su contraseña la primera vez que inicie sesión. De lo contrario, la cuenta se bloqueará automáticamente por razones de seguridad